Politica sulla Privacy

1. Introduzione

GesterAI (P.IVA: 14842540), con sede legale in Strada Bibiana 3 Appartamento 52 Sanna ligure, 02760 Bologna (PV), Italia, si impegna a proteggere la privacy e i dati personali dei propri utenti. La presente Politica sulla Privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo le informazioni personali in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR - Regolamento UE 2016/679) e la normativa italiana applicabile.

2. Titolare del Trattamento

Titolare del Trattamento: GesterAI
Indirizzo: Strada Bibiana 3 Appartamento 52 Sanna ligure, 02760 Bologna (PV), Italia
P.IVA: 14842540
Email: info@gesterai.com
Telefono: +2695120428

3. Dati Personali Raccolti

Raccogliamo diverse tipologie di dati personali attraverso il nostro sito web e i nostri servizi:

3.1 Dati Forniti Volontariamente

• Dati di contatto: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono
• Dati di registrazione: username, password (crittografata), data di nascita
• Dati di pagamento: informazioni di fatturazione (elaborate tramite fornitori terzi sicuri)
• Dati accademici: livello di istruzione, esperienza professionale, interessi formativi
• Comunicazioni: messaggi inviati tramite form di contatto, email, chat di supporto

3.2 Dati Raccolti Automaticamente

• Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate
• Cookie e tecnologie simili: identificatori univoci, preferenze, cronologia di navigazione
• Dati di utilizzo: tempo trascorso sul sito, interazioni con i contenuti, progressi nei corsi
• Dati del dispositivo: modello, versione del sistema operativo, identificatori univoci

4. Finalità del Trattamento

Trattiamo i dati personali per le seguenti finalità:

4.1 Finalità Contrattuali (Base giuridica: Art. 6(1)(b) GDPR)

• Fornire accesso ai corsi AI e ai materiali didattici
• Gestire registrazioni, iscrizioni e account utente
• Elaborare pagamenti e emettere fatture
• Fornire assistenza clienti e supporto tecnico
• Rilasciare certificazioni e attestati

4.2 Finalità Basate su Legittimo Interesse (Base giuridica: Art. 6(1)(f) GDPR)

• Migliorare i nostri servizi e contenuti formativi
• Analizzare l'utilizzo del sito web e ottimizzare l'esperienza utente
• Prevenire frodi e garantire la sicurezza della piattaforma
• Condurre ricerche di mercato e analisi statistiche
• Gestire reclami e controversie

4.3 Finalità Basate su Consenso (Base giuridica: Art. 6(1)(a) GDPR)

• Invio di newsletter e comunicazioni marketing
• Profilazione per offerte personalizzate
• Utilizzo di cookie non strettamente necessari
• Condivisione di testimonianze e casi studio

4.4 Obblighi Legali (Base giuridica: Art. 6(1)(c) GDPR)

• Adempimenti fiscali e contabili
• Conservazione documenti per finalità normative
• Risposte a richieste delle autorità competenti

5. Cookie e Tecnologie di Tracciamento

5.1 Tipologie di Cookie Utilizzati

Cookie Tecnici (Strettamente Necessari):

• Cookie di sessione per mantenere l'accesso
• Cookie di sicurezza per prevenire frodi
• Cookie per il bilanciamento del carico

Cookie Analitici:

• Google Analytics per analisi del traffico
• Cookie per monitorare performance del sito
• Heatmap e registrazioni di sessione (anonimizzate)

Cookie di Marketing:

• Facebook Pixel per remarketing
• Google Ads per campagne pubblicitarie
• Cookie per personalizzazione contenuti

5.2 Gestione dei Cookie

Puoi gestire le tue preferenze sui cookie attraverso il banner dei cookie presente sul nostro sito. Puoi inoltre configurare il tuo browser per bloccare o eliminare i cookie. Nota che la disabilitazione di alcuni cookie potrebbe limitare la funzionalità del sito.

6. Condivisione dei Dati

Condividiamo i dati personali solo quando necessario e con le seguenti categorie di destinatari:

6.1 Fornitori di Servizi

• Hosting e infrastruttura: fornitori cloud per l'hosting del sito web e della piattaforma
• Processori di pagamento: per elaborare transazioni in modo sicuro
• Servizi email: per invio di comunicazioni e newsletter
• Strumenti di analisi: Google Analytics, Facebook Analytics
• Supporto clienti: piattaforme di ticketing e chat

6.2 Partner Educativi

Potremmo condividere dati con università partner e enti certificatori per il rilascio di attestati riconosciuti, previo tuo consenso esplicito.

6.3 Autorità e Obblighi Legali

Potremmo divulgare dati personali quando richiesto dalla legge o in risposta a richieste legittime da parte di autorità pubbliche.

7. Trasferimento Dati Internazionale

Alcuni dei nostri fornitori di servizi potrebbero essere situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE). In tali casi, garantiamo che vengano implementate adeguate misure di salvaguardia, tra cui:

• Clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea
• Certificazione Privacy Shield (quando applicabile)
• Decisioni di adeguatezza della Commissione Europea
• Misure tecniche e organizzative appropriate

8. Conservazione dei Dati

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti:

• Dati contrattuali: per la durata del rapporto contrattuale e per 10 anni successivi alla cessazione (obblighi fiscali)
• Dati di marketing: fino alla revoca del consenso o per 24 mesi di inattività
• Dati di navigazione: 26 mesi (cookie analytics)
• Dati di supporto: 5 anni dalla chiusura del ticket

9. Diritti dell'Interessato

Ai sensi del GDPR, hai i seguenti diritti:

9.1 Diritto di Accesso (Art. 15 GDPR)

Puoi ottenere conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che ti riguardano e ricevere copia dei tuoi dati.

9.2 Diritto di Rettifica (Art. 16 GDPR)

Puoi richiedere la correzione di dati inesatti o l'integrazione di dati incompleti.

9.3 Diritto alla Cancellazione (Art. 17 GDPR)

Puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali quando non sono più necessari o il trattamento è illecito.

9.4 Diritto di Limitazione (Art. 18 GDPR)

Puoi richiedere la limitazione del trattamento in specifici casi previsti dalla legge.

9.5 Diritto alla Portabilità (Art. 20 GDPR)

Puoi ricevere i dati che ti riguardano in formato strutturato e trasmetterli ad altro titolare.

9.6 Diritto di Opposizione (Art. 21 GDPR)

Puoi opporti al trattamento dei tuoi dati per motivi legittimi o per finalità di marketing.

9.7 Diritto di Revoca del Consenso

Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso prestato prima della revoca.

9.8 Come Esercitare i Tuoi Diritti

Per esercitare i tuoi diritti, puoi contattarci a:

• Email: info@gesterai.com
• Telefono: +2695120428
• Posta: Strada Bibiana 3 Appartamento 52 Sanna ligure, 02760 Bologna (PV), Italia

Risponderemo entro 30 giorni dalla ricezione della richiesta.

10. Sicurezza dei Dati

Implementiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i dati personali:

• Crittografia: SSL/TLS per trasmissioni dati, crittografia database
• Controllo accessi: autenticazione multi-fattore, accesso basato sui ruoli
• Backup: backup regolari e disaster recovery
• Monitoraggio: sistemi di rilevamento intrusioni e log delle attività
• Formazione: training periodico del personale sulla privacy
• Valutazioni: audit di sicurezza e valutazioni d'impatto privacy

11. Minori

I nostri servizi non sono destinati a minori di 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori. Se vieni a conoscenza che un minore ci ha fornito dati personali, ti preghiamo di contattarci immediatamente.

12. Modifiche alla Privacy Policy

Potremmo aggiornare periodicamente questa Politica sulla Privacy. La data dell'ultimo aggiornamento è indicata in cima al documento. Ti informeremo di modifiche sostanziali tramite email o avviso sul sito web. Ti invitiamo a consultare regolarmente questa pagina.

13. Reclami

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali violi il GDPR, hai il diritto di proporre reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali:

Garante per la Protezione dei Dati Personali
Piazza Venezia, 11
00187 Roma, Italia
Tel: +39 06 696771
Email: garante@gpdp.it
Sito web: www.garanteprivacy.it

14. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Politica sulla Privacy o al trattamento dei tuoi dati personali, contattaci: